Canais de Atendimento

A Embasa dispõe de diversos canais de atendimento para solicitar serviços, ou ainda, para questionar ou buscar esclarecimentos sobre eventuais dúvidas relativas a atendimento e/ou prestação de serviços:

  • Aplicativo Embasa: nas plataformas IOS e Android;
  • Atendimento por Vídeo-Chamada: acesse o SAC Digital pelo aplicativo de celular ou no endereço https://sacdigital.ba.gov.br/. Localize o serviço desejado que deve ser na versão “videochamada”; agende uma data e horário de preferência; guarde o e-mail de confirmação e na data e hora marcada, acesse o link de atendimento por vídeo;
  • Atendimento Presencial nos Pontos de Atendimento Embasa: agende seu atendimento presencial em um dos pontos de atendimento da Embasa clicando aqui;

Serviços por Canais

Lista de serviços e canais disponíveis
SERVIÇOS Atendimento Virtual WhatsApp 0800 0555 195 (Autoatendimento) 0800 0555 195 (Atendimento humano) SAC - Vídeo atendimento SAC - Postos de atendimento Pontos de atendimento Embasa SAC - Atendimento digital
2ª Via Possui o serviço Possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço
Abastecimento de água através de Carro Pipa Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Aferição de hidrômetro Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Alteração de endereço do imóvel Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Alteração de titularidade​ Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço
Alteração de vencimento Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Ampliação de ramal Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Atualização cadastral​ Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Cadastramento de Endereço Alternativo Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Certidão de débitos Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Consulta de débitos Possui o serviço Possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Consultar protocolo de atendimento Possui o serviço Possui o serviço Possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Contestação cobrança de esgoto Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Contestação cobrança multas/sanções Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Contestação cobrança serviços Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Contestação de corte​ da ligação de água Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Contestação de negativação Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Contestação de titularidade Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço
Correção de nome Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Denúncia de ligação clandestina de água Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Denúncia de ligação clandestina de esgoto​ Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Devolução de Numerário Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço
Elogio Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Extravasamento de esgoto Possui o serviço Possui o serviço Possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Falta de água no imóvel Possui o serviço Possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Informações de Medição Individualizada Possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço
Instalação/substituição caixa hidrômetro Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Instalação de hidrômetro Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Instalação de lacre de hidrômetro Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Levantamento ou rebaixamento ramal água Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Ligação de esgoto para matrícula existente Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço
Ligação nova de água Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço
Ligação nova de esgoto Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço
Pagamento com cartão Possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Parcelamento Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço
Parcelamento para condomínio sem CNPJ Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço
Pedido de tarifa de entidade de assistência social​  Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Pedido de tarifa social​ Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço
Reclamação - Prazo de execução de serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Reclamação - Danos causados pela embasa Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço
Reclamação - consumo revisão de conta Possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Possui o serviço Possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço
Reclamação - consumo (condomínio sem CNPJ) Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Possui o serviço Possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço
Reclamação - Conta não baixada ​  Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Reclamação - Odor de esgoto Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Reclamação - Qualidade do atendimento​ Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Reclamação - Qualidade do serviço prestado​ Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Reclamação - Recebimento de SMS Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Reclamação - Entrega de conta​  Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Reclamação - Qualidade da água ​  Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Recomposição de pavimento Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Religação de água Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço
Revisão de tarifa​  Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Substituição de tampa hidrômetro Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Sugestões ou críticas Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Suspensão do abastecimento de água​ Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Suspensão temporária de débito automático Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Termo anual de quitação Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Transferência de hidrômetro Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Transferência de ramal ​ Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Vazamento de água (hidrômetro, passeio/ramal) Possui o serviço Possui o serviço Possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço
Vazamento de água na rede Possui o serviço Possui o serviço Possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço Não possui o serviço Possui o serviço Não possui o serviço

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