Descrição do serviço
Serviço para obtenção da 2ª via da fatura da conta da Embasa de contas pagas ou a vencer.
Pré-requisito do serviço
Existir a necessidade do envio da segunda via de alguma conta paga ou de alguma conta com débito pendente.
Quem pode solicitar
Titular da ligação ou procurador devidamente autorizado. A procuração poderá ser pública ou particular, desde que, neste último caso, estejam acompanhadas da cópia do RG e CPF do titular e do procurador e as assinaturas (procuração e RG) sejam idênticas.
Prazo de atendimento
Imediato.
Tarifas
A emissão de segunda via através dos canais virtuais da Embasa é gratuita.
Para solicitar segundas vias de contas pagas, o cliente deverá entrar em contato com o 0800 0555 195.
Para a emissão nos postos de atendimento presencial os valores da tarifa são:
- 2ª via de conta social (matrícula Residencial Intermediária e Residencial Social): R$ 2,52.
- 2ª via de conta (demais categorias): R$ 3,76.
Relação de documentos
Para a prestação do serviço de forma online:
- Preencher o formulário digital, selecionando a matrícula, no Atendimento Virtual da Embasa.
Canais de atendimento
- Atendimento Virtual: https://atendimentovirtual.embasa.ba.gov.br/
- Teleatendimento: 0800 0555 195
- Portal ba.gov.br: https://www.ba.gov.br/
- Whatsapp: (71) 9717-0999
Agendamento atendimento presencial
Esse serviço é solicitado apenas pelos canais virtuais de atendimento e pelo teleatendimento.
Informações adicionais
- No Atendimento Virtual é necessário o acesso, através de login e senha, além de preencher o formulário digital selecionando a matrícula;
- O Atendimento Virtual não disponibiliza o acesso à 2ª via de faturas pagas;
- Serviços para matrículas de pessoa jurídica devem ser solicitados pelo representante legal, previamente cadastrado no sistema da Embasa (Opção: Atendimento -> Cadastro de Representante Legal);
- Além do atendimento virtual, também é possível ter acesso ao código de barras ou a segunda via da conta por SMS, através do 0800 0555 195: basta digitar a opção 2, informar a matrícula, e escolher o que deseja receber;
A emissão da segunda via da conta ou o código PIX copia e cola também está disponível através do WhatsApp oficial: (71) 99717-0999.