Relação de documentos
Para a prestação do serviço de forma online:
- Preencher o formulário eletrônico, selecionando a matrícula, no Atendimento Virtual da Embasa.
Pré-requisito do serviço
Existir a necessidade do envio da segunda via de alguma conta paga ou de alguma conta com débito pendente.
Descrição do serviço
Serviço para obtenção da 2ª via da fatura da conta da Embasa de contas pagas ou a vencer.
Quem pode solicitar
Titular da ligação ou procurador devidamente autorizado. A procuração poderá ser pública ou particular, desde que, neste último caso, estejam acompanhadas da cópia do RG e CPF do titular e do procurador e as assinaturas (procuração e RG) sejam idênticas.
Prazo de atendimento
Imediato.
Tarifas
Gratuito*.
*OBS:
Para solicitar segundas vias de contas pagas, o cliente deverá entrar em contato com o 0800 0555 195. O valor cobrado por cada emissão de segunda via de conta paga é de R$ 1,51 (Tarifa vigente até 24/09/2023).
Tarifa vigente a partir de 25/09/2023:
- 2ª via de conta social (Matrícula Residencial Intermediária e Residencial Social): R$ 2,38.
- 2ª via de conta: R$ 3,55.
Agendamento atendimento presencial
Esse serviço é solicitado apenas pelos canais virtuais de atendimento e pelo teleatendimento.
Canais de atendimento
- Atendimento Virtual: https://atendimentovirtual.embasa.ba.gov.br/
- Teleatendimento: 0800 0555 195
- Portal SAC Digital: https://sacdigital.ba.gov.br/
- Whatsapp: (71) 9717-0999
Informações adicionais
- No Atendimento Virtual é necessário o acesso através de login e senha e preencher o formulário eletrônico selecionando a matrícula;
- Serviços para matrículas de pessoa jurídica devem ser solicitados pelo representante legal, previamente cadastrado no sistema da Embasa (Opção: Atendimento -> Cadastro de Representante Legal);
- Além do atendimento virtual, também é possível ter acesso ao código de barras ou a segunda via da conta por SMS, através do 0800 0555 195: basta digitar a opção 2, informar a matrícula, e escolher o que deseja receber;
A emissão da segunda via da conta ou o código de barras também está disponível através do WhatsApp oficial: (71) 99717-0999.