Descrição do serviço

Serviço no qual a pessoa física ou jurídica solicita o desligamento do fornecimento de água.

Pré-requisitos do serviço

Inexistir débitos e serviços a cobrar, imóvel desabitado, em ruína ou demolido. Caso haja serviços a cobrar, o usuário deverá informar o endereço alternativo para entrega da conta.

Quem pode solicitar

Titular da ligação ou procurador devidamente autorizado. A procuração poderá ser pública ou particular, desde que, neste último caso, estejam acompanhadas da cópia do RG e CPF do titular e do procurador e as assinaturas (procuração e RG) sejam idênticas.

Prazo de atendimento

Até cinco (5) dias úteis.

Tarifas

• A partir de R$ 62,74 + R$ 6,50 por economia adicional.

Relação de documentos

Para a prestação do serviço de forma online:

• Preencher o formulário digital, selecionando a matrícula, no Atendimento Virtual da Embasa. 

Para a prestação do serviço através de um dos pontos de atendimento presenciais:                               

• Matrícula de ligação;
• Documento pessoal de identificação com foto (RG, CNH, outros);
• Cadastro de Pessoa Física - CPF (para pessoa física);
• Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica - CNPJ (para pessoa jurídica).

Se o titular for Pessoa Jurídica:

• Cartão CNPJ;
• Contrato Social (estatuto ou outro documento de constituição);
• Documento pessoal de identificação dos sócios ou representantes legais, com foto(RG, CNH, outros);

Se o responsável for representante de condomínio: 

• Ata de designação do síndico; RG e CPF do síndico. Caso não seja um condomínio registrado, deverá ser apresentada autorização de 50% + 1 dos condôminos, juntamente com a cópia de RG, CPF e comprovante de residência dos condôminos, além do RG e CPF do autorizado.

Documentos que podem ser substituídos

A Carteira de Identidade poderá ser substituída por:

• Cédula de Identidade expedida pelo Órgão ou Conselho de Classe como CRM, OAB, CREA, CRP etc.;
• Carteira de Trabalho no modelo novo em bom estado de conservação;
• Carteira Nacional de Habilitação - CNH válida e com foto.

Canais de Atendimento 

• Atendimento Virtual: https://atendimentovirtual.embasa.ba.gov.br
• Teleatendimento: 0800 0555 195
• Postos de Atendimento SAC

Agendamento atendimento presencial

• Clique aqui e consulte nossos Postos de Atendimento.

Informações adicionais

• No Atendimento Virtual é necessário o acesso, através de login e senha, além de preencher o formulário digital selecionando a matrícula e anexar o(s) comprovante(s) de pagamento, caso seja solicitado.
• Serviços para matrículas de pessoa jurídica devem ser solicitados pelo representante legal, previamente cadastrado no sistema da Embasa (Opção: Atendimento -> Cadastro de Representante Legal).
• No caso de imóveis que possuam medição individualizada de água, e estejam com a situação da água "inativa", o valor correspondente ao consumo de água da área comum do condomínio, denominado de rateio, será cobrado normalmente, gerando uma conta individual apenas com o valor referente à esse consumo (somado à taxas, se houver).